Solo se aceptaran reclamos por faltantes o articulos rotos si el cliente presenta un video continuo y sin cortes grabado desde el momento exacto en que comienza a abrir el paquete cerrado (donde se vea claramente la etiqueta de envio) hasta que revisa todos los productos recibidos.
El video debe mostrar en detalle el contenido y permitir verificar si realmente falto algun articulo o estaba dañado.
Sin este registro audiovisual, lamentablemente no podremos gestionar devoluciones ni reembolsos, ya que no contamos con otra herramienta para corroborar lo sucedido con la empresa de transporte o armado.
Solo se realizaran cambios de productos entregados en condiciones y sin uso.
En caso de productos empaquetados (por ejemplo bolsas o sets de globos), para poder realizar el cambio se solicita que el articulo se devuelva cerrado tal cual se entrego en un principio.
Si el producto a cambiar no esta en condiciones (es decir; roto, gastado, etc) o esta abierto no se realizara el cambio.
Gracias por tu comprension.
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